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绘王Huion数位板免费保修服务条款须知

时间:2014-11-07来源:绘王Huion动漫科技 点击:
绘王产品保修条款
 
1. 定义
1.1“绘王”指深圳市绘王动漫科技有限公司及其持有的“Huion绘王”品牌。
1.2“绘王产品”指仅限于经由绘王授权或认可的中国区域内 (含港澳台) 的授权代理商或授权零售商销售给最终客户
的绘王品牌的产品。
1.3“客户”指接受绘王或绘王授权销售商就绘王产品的销售作出的书面或空头评价,或其绘王产品购买订单被绘王
或绘王授权销售商接受的一方。
1.4 本条款仅适用于中国区域 (含港澳台),解释权归属深圳市绘王动漫科技有限公司专有。

2. 有限保修条款
如果绘王产品存在瑕疵,客户将享受下列服务:
2.1 绘王向客户保证,除非另有规定,就绘王产品的一般用途而言,绘王产品中的硬件产品将不存在影响正常使用的
材料和工艺上的缺陷(软件和第三方产品除外)。在正常使用情况下的有效保修期内,由于产品本身品质问题引
起的非人为损坏的故障,客户凭有效购买证明(指包含销售商资料、产品型号、产品序列号、购买日期及产品序
列号的原始购买凭证),绘王将对存在瑕疵的绘王硬件产品进行维修或更换,免收人工和备件费。
2.1.1 自购买之日起7日内客户可在原购买处享有免费退机或者换机之服务或在绘王公司享受免费保修服务;
2.1.2 自购买之日起15日内客户可以在原购买处享有免费换机之服务,或在绘王公司享受免费保修服务;
2.1.3 自购买之日起15日以后的有效保修期内,客户可通过原购买处,或在绘王公司享受免费保修服务;

保修内容和有效保修期如下:
★手绘数位板、压感笔有效保修期为两年;
★笔座、转换接头、数据连接线有效保修期为—年;
★贴膜、笔芯、塑料盖板属于耗材,不提供保修服务;
★软件只提供载体的 (光盘和软盘) 损坏更换服务。
2.1.4 有效保修期的计算自开具购货凭证之日算,有效保修期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为有效保
修期的最后一天。
2.1.5 客户如果无法出示有效购货凭证和有效保修卡,绘王公司将以出厂日期后第45天为有效的起始日期为客户提供
免费保修服务。
2.1.6 最终判定权归属深圳市绘王动漫科技有限公司。
2.2 上述有限保修条款不适用于下列情况:
2.2.1 包括但不限于店里、空调、湿度控制或其他环境条件发生故障或不稳定、意外事故;
2.2.2 由于客户或其雇员、销售商或任何第三方滥用、错误使用造成的上述各项,包括但不限于塑料断裂或破裂、电
源问题、存储问题、未经绘王授权的维修、不按产品说明而使用、未进行所需的预防性维护以及使用非绘王供
应的配件和组件引起的各种问题;
2.2.3 产品的自然磨损 (包括但不限于外壳、显示屏、按键、贴膜、笔芯、附件等) 及其引起的维护,或者更换配件;
2.2.4 购货凭证和产品保修凭证上的内容相商品不符;
2.2.5 产品序列号不清楚、涂改、损坏、撕下后再粘贴或者去除;
2.2.6 一切自然灾害造成的损失。
2.3 在任何情况下,非绘王品牌的第三方产品 (软件和硬件) 均不属于绘王的有限保修范围。
2.4 绘王保证经维修或更换的绘王产品在功能上将与原绘王产品等同。
2.5 维修过的产品,对于同一故障,将在原来保修期剩下的时间里或从维修好之日起90天内仍被保修,以较长时间为准。
2.6 有限保修期满后,若属调校、维护或维修及配件更新性质的服务,均需收取配件及维修手续费。
2.7 当产品出现故障时,客户应当采取以下措施:
2.7.1 重新启动电脑,检查电脑是否感染病毒;
2.7.2 如果故障依旧,建议您更换另一台电脑 (例如朋友家的电脑),并在绘王公司网站下载最新版本的驱动程序进行
测试,以确认是否是手绘数位板的硬件问题;
2.7.3 如果故障依旧,请联系绘王公司,拨打绘王公司服务热线或者发送电子邮件到support@huion.cn获得正确的
服务信息。
2.8 送修流程
2.8.1 携带在保修项目内的故障绘王硬件产品;
2.8.2 携带有效购买证明 (指包含销售商资料、产品型号、产品序列号、购买日期及产品序列号的原始购货凭证) 及随
机产品保修卡;
2.8.3 将产品送往原购买处或者直接送往绘王公司,送修及返回的一切费用应由客户承担。
注意:绘王并未授权任何销售商以绘王产品维修资格

3. 免责条款及其他声明:
3.1 由故障绘王硬件产品直接或间接地引起其他连接设备所发生的故障不予负责。
3.2 软件引起的资料或其他应用软件损坏不予负责。
3.3 更换下来的瑕疵备件归绘王公司所有。
3.4 客户应对其数据的安全性自行负责,绘王公司不承担对数据、程序或可移动存储介质的损坏或丢失的责任。
3.5 除以上具体指明的责任之外,绘王公司在任何情况下皆不对任何直接、间接、特殊、附带或继发性损害承担任何
责任,无论是基于合同,过失或其他法律理论,以及是基于无论是否被告知有发生类似损害之可能。
3.6 任何绘王的经销商或其授权维修点均无权代表绘王公司承认或承担超出本保修条款范畴的义务,也无权放弃绘王
公司在本保修条款中列出的任何权利。
3.7 本售后服务条款的解释全归深圳市绘王动漫科技有限公司所有,深圳市绘王动漫科技有限公司保留调整保修范围,
产品功能及规划等的权利,恕不另行通知。
3.8 本条款中若有与国家政策法规不一致之处,以国家规定为准。

4. 随机产品保修卡:
4.1 未按本售后服务条款要求详细填写相关资料的产品保修一律视为无效。
4.2 绘王敬请客户妥善保管随机产品保修卡和购买证明 (指包含销售商资料,产品型号,购买日期及产品序列号的原
始购买凭证),于申请维修时一并附上,否则此随即产品维修无效。
4.3 随机产品保修卡如被涂改,产品序列号不全或未加盖销售公章,一切保修作废。
4.4 随机产品保修卡只适用于中国大陆区域,一切遗失,恕不补发。
 
绘王Huion数位板 http://www.huion.cn