目前，绘王数位板、数位屏包括数位笔大多都自带可自定义设置的硬快捷键，目的是为了辅助大家在创作是能实现更便捷的操作，提高创作效率。少部分人在有时候在使用时会出现按键无响应的情况，这时我们可以通过排除法，看看到底是硬件问题，还是软件问题，才导致的快捷键不能使用，具体方法如下。

排除软件问题

1：在驱动界面确认数位板/数位屏是否已经成功连接电脑。


                                                                   
                                                                 设备连接成功的驱动界面



                                                                    设备连接未成功的驱动界面

2：在驱动里查看是否把硬快捷键禁用了，如果是解除禁用即可。

3：确认软件的快捷键是不是要在英文状态下使用，如果是请将输入法切换至英文状态（Adobe系列部分软件的快捷键需要切换英文状态下使用）。

4：将准备设置的快捷键，在软件中用电脑键盘（或鼠标）测试该键是否有功能，如果键盘（或鼠标）无法实现，驱动也无法实现。

排除硬件问题

1：部分板子会有快捷键功能开关，查看是否开关已经正常开启；不同设备的快捷键开关设计在不同位置，可详细阅读说明书。



2：如果是数位板，尝试按下按键，观察数位板的信号指示灯是否会闪烁；正常闪烁起说明硬件没问题；如果没有可能是产品硬件故障（数位板信号指示灯一般在快捷键的左侧或右侧）。

3：尝试把数位板/数位屏/数位笔的快捷键设置成键盘按键的字母或者数字，再到word文档或者文本文档里面操作，看看能不能正常输入该字母或数字，如果可以则硬件没问题，否则判断为硬件故障，需要联系客服进行退换处理。

                                                                    快捷键设置字幕按键的方法



                                                         设置为字母按键后的英文输入


                                             
                                                        设置为字母按键后的中文输入     

  如果排除软、硬件后快捷键仍然不能正常使用，还可尝试重新安装驱动，或者咨询绘王技术客服，届时将有技术人员在线/远程协助。